投诉对象：浙江绿森信息科技集团有限公司（统一社会信用代码91330302757058650D），法定代表人：娄韶山，注册资金：10,752.68万元，地址：温州市南浦二区秋明四幢105室。

本人于2020年5月21日在绿森商城购买苹果11手机2台，（订单编号：825728315900271235122343777）

超过约定发货时间未发货，协商未果，7月28日申请退款，与客服沟通告知7-15个工作日处理，至今（已超客服说明的15个工作日）未退款再次联系客服要求等待，无任何明确时间反馈，期间以及后续多次催促绿森商城客服处理退款，客服都是以“加急处理”搪塞，无任何解决问题的态度及行动。
诉求：
   希望绿森商城尽快退款。