陈益198604向市市场监督管理局问：投诉绿森商城虚假退款非法占有消费者资金欺诈诈骗
2021-11-04 14:57栏目：温州民生
陈益198604向市市场监督管理局问：
本人举报浙江绿森信息科技集团有限公司，工商登记地址为温州市南浦二区秋明四幢105室我于2020年8月27日在此商城下单购买苹果耳机AIRPODS 2代耳机一台，订单号723410615985192895182343777，用中行信用卡付款金额739元。由于看错买了官翻机，申请退款， 2020年9月1日显示退款完成，交易完毕，但是2020年9月4日银行还是没有退款到账，查询银行绿森商城根本没有发起退款，严重怀疑绿森以低价吸引消费者，虚假退款，进行欺诈，非法占用资金。2020年8月30日，我又在绿森商城购买该款全新耳机，订单号872923515987957218172343777，交易金额739元，一直没有发货，而且由于前一个订单虚假退款，这单我也申请了退款，目前退款还在处理中，没有任何进展，经百度及新浪微博查询，绿森以低价宣传，虚假发货虚假退款的投诉上万起，严重怀疑此商城资金链有问题，希望贵单位进行核查此商城是否有违规行为，非法集资，虚假宣传等问题，并督促该商城履行义务，及时退款，感谢
区市场监管局答复：
据绿森集团反馈，该件已退款。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月4日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200486810718）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件（包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由于系统查询到您的雷同地址购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于10月21日前予以办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
