蚂蚁0001向市市场监督管理局问：投诉绿森商城欺诈消费者，一个月了，退款不处理
2021-11-04 14:51栏目：温州民生
蚂蚁0001向市市场监督管理局问：
您好，我于8月7日在绿森商城买了一部苹果11手机，总价值4299，订单号：869562415967955216852343827，
退款订单显示退款处理中，商城8月7日也发短信说3日内完成退款，现已超过一个月还是未收到退款，绿森商城占用消费者的资金而不发货或者是不退款的行为，我严重怀疑平台以极少的商品，骗取消费者的资金，来非法集资，本问政平台也有大量关于这个不退款和不发货的投诉，对于绿森商城不退款的情况，对于绿森这样的行为你们监管部门是否应该主动介入调查其是否存在违法行为。
诉求：
1：要求浙江绿森信息科技集团有限公司立即退款
2：政府部门能够秉承公平公正对于消费者大量投诉的企业进行调查，避免这样的黑心企业欺诈全国的消费者
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月3日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200484994784）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买商品在排队中申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已经为您办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
