neal向市市场监督管理局问：绿森商城购物，不发货，不退款，涉嫌非法吸纳公众存款！
neal向市市场监督管理局问：
本人于2020年7月29日在绿森商城app购买：
苹果平板电脑 付款金额：1999元 订单号：867310615960130655122343827
iPhone11 64G 付款金额：3899元 订单号：867310615960121302832343827
后因长时间未发货，申请了退款，多次咨询客服，客服均已：已反馈工作人员。进行拖延!
本人至今已开学，亦未收到任何退款信息，对生活费表示担忧，严重影响本人正常生活，对此感到非常焦虑。望给予本人帮助！非常感谢！
本人现通过多渠道投诉绿森商城，消费欺诈，并涉嫌以销售形式非法吸纳和侵吞公众存款，并无商品却买空卖空，其目的是恶意占有消费者的血汗钱，性质恶劣！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年 9 月7日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网 WX20200494164834 ）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件（包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由于系统查询到您的雷同地址购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于 10月24日 前予以办理退款完成。我局调解人员以座机0577-88060327与您取得联系，您已同意该调解方案。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577- 88060327感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
