15993947710向市市场监督管理局问：7月29号在绿森商城购买的手机不发货也不退款请催催尽快退款
15993947710向市市场监督管理局问：
7月29号我购买了6台苹果11每台手机价值3899元总计23394元说的15个工作日退款现在一个多月了一直不退订单号867141915959881319242343827订单号867179815959924758652343827订单号867095315959795529422343827订单号867085715959762313422343827订单号867150015959888029272343827订单号867166715959903404392343827请尽快退款
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月4日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200488245585）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件,由于系统查询到您的收货地址存在雷同订单购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已办理退款成功。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
