tyf123向市市场监督管理局问：浙江绿森信息科技集团有限公司（绿森商城APP）消费退款一直拖
2021-11-04 13:26栏目：温州民生
tyf123向市市场监督管理局问：
浙江绿森信息科技集团有限公司（绿森商城APP）消费退款一直拖延不处理，以下内容全部属于并且有相关证据，且咨询并采纳律师建议先向贵单位反馈以下情况：
一、本人于2020年8月31日在浙江绿森信息科技集团有限公司的APP-绿森商城APP，购买一个苹果耳机，优惠价格为1299元，订单编号：873290415988483334512343777。
二、由于购买该商品比较急绿森商城发货慢，下单后对该订单于同日31日申请退款，商城页面公告及客服称3个工作日自动退款，商城一直并未退款，作为消费者一直并未收到退款。期间多次催促绿森客服，回答总是打马虎眼，希望贵局帮忙协助处理，感谢！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月3日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200483325393）已收悉，经我单位调查核实，现后续答复如下： 经反馈，浙江绿森信息科技集团有限公司已退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月3日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200483325393）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买商品在排队中申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于9月23日前予以办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
