订单786586815973125604032343827，我于8月24日在贵单位反馈过一直不发货的问题，贵单位给我回复如下：

您好，您于2020年8月26日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200458901427）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件,由于系统查询到您的收货地址存在雷同订单购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已办理退款成功。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！

实际此订单并未取消和申请退款，截至9月2日，此商城依然未发货，我已申请退款，希望贵单位督促此商城尽快完成退款，感谢。

针对此订单我个人说明如下：我是受客服指导，因为此商品降价，我8月11号拍了此单，13日申请了退款，并于13日重新下单购买此商品，因此贵商城判断我为批发黄牛订单，和客服解释让他们查询历史订单也无任何效果，因此我要求贵商城既然不履行发货义务，那就及时退款给我，感谢贵单位协助