fwshier向市市场监督管理局问：绿森平台购买手机一个月不发货，现申请退款一直拖着不退
2021-11-04 06:34栏目：温州民生
fwshier向市市场监督管理局问：
7月29日和7月30日在绿森商城网上平台购买了6部苹果手机共计23994元，付款后一个月一直不发货，8月24日申请退款至今一直未退款。订单号分别是：867230415960060872862343827。867230415960869215092343827。867235215960067427612343827。867235215960869662802343827。867244515960076551862343827。867244515960868681372343827。望领导给与处理！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月3日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200483840288）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件,由于系统查询到您的收货地址存在雷同订单购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已办理退款成功。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
