王先生789向市市场监督管理局问：举报绿森商城超时不发货
2021-11-04 06:18栏目：温州民生
王先生789向市市场监督管理局问：
本人与8月22日在绿森商城app购买了一部白色128g苹果11手机，商城订单号872114515980633966702343777，现已经十多天还未发货，并且商城此商品还在出售，为了此订单多次在绿森商城app与客服沟通，在百度贴吧绿森吧发帖求助，均无结果！现请求贵局领导关心，要求绿森商城及时发货，如无货请及时退款并下架商品！本人为了购买手机特地下载了绿森商城的app，注册的账号，以往也没有在商城里购买过任何产品，所以不存在黄牛订单问题！在此感谢！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月3日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200485203577）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买预售商品，由于订单量激增，仓库爆单导致发货有所缓慢，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已经为您发出商品。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
