举报对象: 浙江绿森信息科技集团有限公司（统一社会信用代码91330302757058650D），法定代表人：娄韶山，注册资金：10,752.68万元，地址：温州市南浦二区秋明四幢105室

事由：本人在2020年7月29日在绿森数码APP平台订购了一台苹果 iPhone 11 手机 紫色 64G手机1部，通过农业银行支付3899元（订单号：867439515960199509842343827），承诺最迟8月8日发货，但直到8月24日也未发货，本人已于8月24日申请退款， 客服回复说3-5个工作日完成退款，至今未收到退款，请求相关部门协调退款。