尊敬的网友您好，您反映的关于“瓯北智慧停车实施以来，存在以下问题：1、存在乱收费，同一车一直停在同一车位上，现场收费人员编造车在某一时刻已开走，然后另行再次收费，导致收费超过原先应该收取的费用。2、现场收费人员服务态度差，只收费，其他一切不管，当提出收费有问题，就说不知道。3、方格停车软件，未设置投诉渠道或者乱收费后如何处理的渠道。4、车位被非机动车位大量占用，导致为真正达到方便停车的效果。以上问题，请相关部门是否有相应措施，以确保车主得到应有的权利”的问题我们已经收到。经永嘉县综合行政执法局调查了解，现将答复意见回复如下：车主如对停车产生的费用有异议，请车主联系智慧停车运营经理（胡经理：15158615757），经核实确定为运营方的原因造成超时计费，运营方将为车主办理退还超时费用。我局已建议运营方对新招业务员加强业务培训，提高发现问题、处置问题的能力，改善服务态度。另请车主下载“方格停车”APP手机软件，及时关注停车状态及收费情况。承办单位：永嘉县综合行政执法局市政公用科联系方式：0577-57773183感谢您对我们工作的理解和支持！