2020年8月14日在浙江绿森信息科技集团有限公司（信用代码：91330302757058650D）旗下（绿森商城）购买荣耀v30pro手机一部，货物订单编号：685438615973780489572352751，但超过发货时间迟迟不给发货，电话多次催促后仍不见发货，于是2020年8月19日采取退订单措施，按照对方商家规定承诺最迟3天退款，但直到2020年9月6日已半月有余仍然不见退款，每次打客服回答总是加急处理中，但一直故意拖延时间不见退款，私自长期扣留消费者款项，严重侵害消费者权益。如果一个好的企业能够出现这种情况吗？在现在这个网络发达的时代，退款这么难吗？（京东，淘宝，拼多多没遇到过这种情况，都是立即退款）这里面存在什么问题我们大家都应该知道，经过网上查询绿森商城不给消费者退款的很多，大致情况和我类似，难道这是巧合吗？试想一下，一个企业连诚信都没有了，学无赖行为，口口声声创百年企业，一次次的敷衍推脱，不断侵害消费者权益，到底在掩饰什么，买空卖空，传销吗？如果不是，你让消费者怎么想，凭什么私自长期占用消费者款项？本人事实举报，恳求相关部门本着公平、正义，为人民服务的精神，积极查处危害消费者权益行为，本人诉求立即退款（金额：3378.85元）！谢谢！