liuchenghao向市市场监督管理局问：绿森商城拒不发货，且不处理退款，客服敷衍了事
liuchenghao向市市场监督管理局问：
本人8月27日于绿森商城 APP 购买 OPPO 手机一台,金额4699,订单号821536015985165843052347462。超过商家承诺发货日期后，于9月30日申请退款,现又已超过承诺退款日期。绿森商城客服一直不正面回答我的诉求，希望有关部门介入，督促绿森商城立即退款
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月4日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200487119145）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买商品在排队中申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已经为您办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
