海哥喂马向市市场监督管理局问：绿森商城app 不给发货，不给退款！请求公道！
海哥喂马向市市场监督管理局问：
尊敬的领导：
您好，
感谢您在百忙之中看到我的来信，本人于7月28为了贪便宜在绿色商城购买了2台苹果11，1台给自己，1台给对象。因为绿森商城在规定时间不发货，便申请退款，当时收到的短信说会在三个工作日内退款，但是现在已经过了时间。商城退款进度没有变化，问客服，客服就是在敷衍了事。实属无奈，只能请求政府部门帮助。这7800是我3个月辛苦存下来的！！！希望能帮我协调退款。
以下是需要退款的订单编号
866752615959238103022343827
713791915959808324652343827
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月4日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200486662516）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件（包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由于系统查询到您的雷同地址购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于9月30日前予以办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
