被绿森诈骗者向鹿城区政府问：举报绿森商城电商平台欺骗消费者，非法集资，不发货，不退
2021-10-04 09:40栏目：温州民生
被绿森诈骗者向鹿城区政府问：
本人于8月20日在绿森商城下单一瓶茅台，一个AirPods Pro耳机
订单号：870564415972066547245863533；870564415972159602862343777.
申请退款，迟迟不到账。多次找客服协商，置之不理，以不退款名义非法集资
诉求：
1.要求绿森无良商家立即退款。
2.希望政府严惩这种期骗广大消费者的平台，避免更多的消费者受到欺骗。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年11月16日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200650409268）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 一、我局高度重视绿森集团投诉件大幅增加的问题，已成立消费投诉举报应急小组，启动应急预案。我局立足本局职能，已严格按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》予以调解、调查并跟踪处理。 二、我局调解人员经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，被诉方因目前经营活动中所面临的内外部不利因素，已明确表示无法优先处理您的订单，属于《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布）第二十一条第（三）条“投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解”终止调解的情形，我局依规定予以终止调解，建议您可以通过司法途径解决。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
