温州小市民795向市公安局问：温州市鹿城区车管所电话打不通
2021-09-04 17:04栏目：温州民生
温州小市民795向市公安局问：
温州公安局交警支队车管所电话打不通 服务电话 057788626661 ，一打这个电话，自动语音就说我的手机没有在车管所登记开通，要用身份证号开通，我在电话里输入身份证号，还是不行，还是要去车管所登记手机号。明明是便民服务，偏偏设置如此门槛，让人在外地的市民根本无法咨询。
市公安局答复：
尊敬的网友您好，您反映的关于“温州车管所语音热线无法接通”的问题我们已经收到。经市交管局车管所调查了解，现将答复意见回复如下：一、根据规定，全国车管部门对外咨询电话统一使用区号-12123语音服务热线，该语音服务热线由公安部交管局统一研发建设推广（0577-88626661已接入12123语音服务热线）。建议当事人拨打咨询热线后，按语音提示按5再按1可直接转人工语音接听。对于当事人提出的语音热线拨通流程复杂，将人工语音提示简化调前的建议，我们将向上级部门反馈。二、对于当事人咨询的关于驾驶证逾期一年以上两年以内如何办理期满换证的问题，已告知需本人携带身份证至车管所窗口报名直考，通过科目一考试后恢复驾驶资格。感谢您对我们工作的理解和支持！经联系，当事人表示满意。承办单位：市交管局车管所经办人：周群武 联系方式：886266612020年12月10日
