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79335395向温州银保监分局问:温州银行不作为及 高额利息违约金

2021-09-04 14:37栏目:温州民生

79335395温州银保监分局问:

我有一张温州银行 没有免息期的信用卡(刷卡就产生利息 一万一天5块) 自发卡后,一直正常使用 。最近因为本人 资金周转困难 ,在上月25号还款日前多次遇银行客服协商停息分期事项,银行客服告知 办理分期 需要 每月收取1%的手续费 ,我卡片额度为30000,后降额为29800.若分期 每月将产生近300月费用 。因我 本人现在债务压力很大,且家中 父母年迈多病需要赡养,协商未果,在25日逾期后本人又遇客服沟通,客服告知 需要上传证明材料进行申请,我于上月30日晚上传了个人困难证明,多次给银行打电话咨询申请事项,到今银行专员仍未给回复。之前协商分期时银行都是很积极的,都是当天登记最晚第二天专员就回电。现卡片从上月账单日到本月账单日现在已产生 445 利息, 利息年化18%。97 违约金。总还款达到30688,继续下去无疑对本人还款事项产生更大的 压力。无奈无助现只能借助平台 督促银行 尽快落实停息分期事项 。

温州银行答复:
尊敬的客户,您反映的问题已受理。考虑疫情原因及您的实际困难,我行可为您提供18期分期,费率0.9%,前期须一次性还入账单金额5%,并减免部分违约金。请您考虑后尽快与我行协商沟通,落实具体还款细节。如有疑问,可联系我行客服96699咨询,感谢配合。