12332434向永嘉县政府问：公交车乘务员态度恶劣
2021-07-04 06:54栏目：温州民生
12332434向永嘉县政府问：
2021.1.2我和同学乘坐瓯北客运站到上塘停车站202公交车车牌号CB8100回家的时候我们上车人比较多我和同学是最后上车扫码付钱的，我的手机没电像素不好我就最后一个扫，扫不进去这乘务员一直说一直说眼睛还瞪着我什么意思？按她的意思我已经刷新五六次我以为是机器问题就碰了一下机器直接还弄我一下胳膊还板着个脸什么意思？这是不是你作为一个乘务员的职业道德修养？我同学后面扫了码就付了2块还差五角，这个乘务员板着个脸凶我同学，你见过哪个乘务员这么没礼貌？其他车的乘务员让下车的乘客早点扫这乘务员呢，周围的乘客好心提醒我们下车先早点扫而你这乘务员一直说一直说态度差的要死，就算人多也不能这样吧，我能理解人多扫码有点麻烦但你不至于去板着个脸去凶几个没用过公交码的学生吧？你这是不是你态度上有很大的问题？我虽然不知道公交公司是怎么招进这样的员工，反正这是我最反感的一次了，拜托政府早点让这位CB8100公交车的乘务员早点去好好学习一下道德与法治，这个年代什么脑瘫乘务员都有，希望政府早点处理一下，谢谢
永嘉县交通运输局答复：
12332434网友，您好！您反映的问题已收悉,现将办理结果回复如下： 您好!经了解，1月2日乘客在瓯北客运站乘坐202路浙CB8100至上塘，乘客在上车接受服务时该车引导员态度生硬，未做到文明服务，造成乘客投诉。经调查情况属实，公司决定对该车引导员金燕进行通报批评，扣发当月考核奖金100元（附处罚单）。 接下来，公司要求上瓯公交车队要加强司乘人员的管理工作，进一步加强对司乘人员的素质教育，规范和提升司乘人员的服务水平和道德修养，为市民提供更加优质优秀的公交服务。对给您造成的不便我们深表歉意，敬请谅解！如有意见或者建议请拨打县交运集团公司热线电话57677008，方便及时了解最新信息感谢您的问政和对我们工作的支持！经办人:卢策 联系方式：57669258永嘉县公路与运输管理中心2021年1月07日
