投诉内容：本人于2020年5月17日21时，在浙江绿森信息科技集团有限公司经营的绿森商城APP上购买苹果iPhone 11 Pro Max两部（订单号712548315897212714062343777），根据购买订单所示，该订单（3天内发货）最晚于2020年5月20日发货，但截止5月24日，仍未发货。该商品并非预售新品，购买时显示有库存，目前各电商平台均可现货购买，但本人多次联系客服都只是“已经催了”“会尽快发货”等含糊其辞的回答，问是否有货回答有货，但问具体发货时间却表示不清楚。

本人诉求：一是强烈要求绿森商城立即发货并按商城规则赔付；二是如不发货就强烈要求绿森商城立即退款并按商城规则赔付；三是强烈请求当地有关政府部门核实该企业是否存在欺诈消费者行为，是否存在事实上的非法侵占消费者资产，非法集资罪，维护当地营商环境，维护当地企业口碑；四是该电商平台在贴吧、微博等社交平台“不发货”“难退款”等舆情较多，请温州市市场监督管理部门对该电商平台是否涉嫌虚假宣传、非法集资等问题进行调查，如当地政府部门无法满意解决，会继续往更上一层管理部门投诉，并向网络媒体继续披露该企业。