jie0522向市市场监督管理局问：关于浙江绿森数码科技集团有限公司涉嫌非法集资及诈骗的有关
2021-11-03 21:43栏目：温州民生
jie0522向市市场监督管理局问：
关于浙江绿森数码科技集团有限公司涉嫌非法集资及诈骗的有关举报
投诉对象：浙江绿森信息科技集团有限公司，法定代表人：娄韶山，注册资金：10,752.7万元，地址：温州市南浦二区秋明四幢105室。
本人分别于2020年3月22日，在绿森商城全款购买飞天茅台共一个订单，单号为697966215848560060785863533，金额12459.1元，因长期不发货，且多次与客服沟通无果，本人于当日6月22日申请退款，现已过去了将近75天，仍未能处理退款。期间我找过绿森客服不下十余次次，每次都说会加快处理退款，以财务一直未处理完等理由搪塞消费者，但不见任何实质效果，鉴于以上行为，本人严重质疑平台真实性。
现在本人严重怀疑平台以某种理由刻意侵占客户资金，非法占用客户资金，涉嫌非法集资，故本人申请退款处理。金额：12459.1元。
此类不良商家，严重破坏扰乱市场正常秩序，助长社会不良风气，请政府相关部门尽早介入调查，及时制止处理，公布相关处理细节。
诉求：
1：要求绿森无良商家立即退款，停止侵害他人财产
2：政府部门能够秉承公平公正对于消费者大量投诉的企业进行调查，避免这样的黑心企业欺诈全国的消费者！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月7日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200493668735）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件（包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由于系统查询到您的雷同地址购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于 9月26日 前予以办理退款完成。我局调解人员以座机0577-88060327与您取得联系，您已同意该调解方案。承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577- 88060327感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
