奋斗的小伙子向市市场监督管理局问：绿森诈骗，逼我轻生，还我钱来
2021-11-03 20:58栏目：温州民生
奋斗的小伙子向市市场监督管理局问：
本人与朋友，共4人一起于2020年8月9号陆续在绿森商城，以其秒杀为幌子，订购奖金3万元的电子产品，承诺72小时内发货，但是超时未发，联系客服一直都是加急处理，8.13号已经申请退款，时隔20多天，依旧未处理未到账，网上骂声一片，也已经拨打12315，绿森借商城，意欲圈钱，集资，希望法律公平正义，给贫苦老百姓一个公道，家中有老人赡养，听此事已经重病不起，疫情期间，赚钱难，这几万块钱是我们一年的收入，希望政府能够秉公执法，不做丑恶分子的保护伞，做老百姓的依靠，如果还不退款，我也不想活了，我会站在温州绿森或者政府部门的大楼跳下，贫苦百姓无其他门路，以此申诉为证，绿森商城订单 869864815969658201082343851 869864815969547295942343777 869864815969469729802343827 870309415970696965432343777 869874715970594507622343777 869874715969683877062343851 869874715969668685102343851 869874715969489493052343827 农行绿森，已经退款申请快一个月了
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月2日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200481937457）已收悉，经我单位调查核实，现后续答复如下： 我局调解人员经再次联系浙江绿森信息科技集团有限公司，被诉方因目前经营活动中所面临的内外部不利因素，已明确表示无法优先处理您的订单，属于《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布）第二十一条第（三）条“投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解”终止调解的情形，我局依规定予以终止调解。 对于经我局调解后企业已承诺退款时间仍无法执行的，您可以按照法律、法规的有关规定向人民法院提起诉讼。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月2日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200481937457）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件（包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由于系统查询到您的雷同地址购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于9月28日前予以办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
