别让绿森跑了向市市场监督管理局问：向鹿城区市场监督局举报绿森集团不退款后一直无果
2021-11-03 15:26栏目：温州民生
别让绿森跑了向市市场监督管理局问：
本人和多位朋友相互介绍在被调解人娄韶山的绿森平台上相继购买16箱茅台酒。因久不发货隧申请退款。8月17号至今未退款。多次联系公司客服，电话客服，办公室电话，本人电话无果，隧申请该调节。望尽快处理退款，并补偿本人以及朋友误工误时损失！订单电话:13631021262，15800227430，138 2904 3139。电话也多次致电0577-12345，处理无果，尽快跟进处理。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月4日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200488314921）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件,由于系统查询到您的收货地址存在雷同订单购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已办理退款成功。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
