Tiamooo向市市场监督管理局问：绿森商城拖欠退款
Tiamooo向市市场监督管理局问：
本人在7.29日在绿森商城app购买了一个ipad一个iphone11，由于发货太慢我在8.9日申请了退款，至今退款未到账，客服一直说在处理效率实在太低态度敷衍。所以来温州市市场监督管理局来投诉，希望绿森能早日退款别在拖欠消费者了。
订单编号：867315115960174148372343827 867315115960125915012343827
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月4日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200486424232）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件,由于系统查询到您的收货地址存在雷同订单购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已办理退款成功。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
