simon1974向市市场监督管理局问：请求查处浙江绿森集团电商平台欺诈消费者的违法行为
2021-11-03 15:00栏目：温州民生
simon1974向市市场监督管理局问：
8月28日，我在浙江绿森信息科技集团有限公司所属的“绿森24期分期商城”购买iPhone11 手机1部（订单号：872966415985458058372343777），实际付款3899元，该公司一直不发货，也不退款，和该公司客服联系，被以种种理由搪塞、拒不退款。
该公司上述行径实为对消费者的欺诈，请求政府查处该公司的违法行为，为受害人挽回损失。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月2日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200481951868）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买商品在排队中申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于9月29日前予以办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
