18505514449向市市场监督管理局问：举报绿森商城虚假宣传,不退款,客服敷衍不处理。
2021-11-03 08:59栏目：温州民生
18505514449向市市场监督管理局问：
本人于2020年8月18日在绿森商城App下单购买一台苹果iphone11手机(订单编号：871520215977320879322343777)。截止2020年9月7日，订单一直未发货未退款。本人多次联系绿森商城，客服人员只是找各种理由拖延，毫无诚信可言！绿森商城实质上已形成非法侵占消费者财物，坑骗欺诈消费者。
请政府依法监管涉及虚假宣传的绿森商城电商平台，强烈要求绿森商城立即退款。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月 9 日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200502472346）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买预售商品，由于订单量激增，仓库爆单导致发货有所缓慢，您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于10月4日前予以办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577- 88060327感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
