瓦斯炉nadi向市市场监督管理局问：绿森商城不退款，学生交学费急用钱
2021-11-03 07:53栏目：温州民生
瓦斯炉nadi向市市场监督管理局问：
我于9.4日在绿森商城买了一部苹果手机3799元，由于价格不合适我选择退款，商家说3-5天退款，这就一直拖着到10号，打了无数次电话客服，只是说会催财务，一直不退款，本人还是学生，还有一天就开学了需要上交学费，绿森商城一直不退款导致无法正常缴纳学生学费，客服只会说催促也没有别的下文了请求政府的力量绿森商城给我退款，让我有钱缴纳学费，感谢政府
订单号为：873699015992310060752343777
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月10日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200506756102）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系被诉方浙江绿森信息科技集团有限公司，由于受黄牛挤兑影响，退款订单急剧增加，其行为扰乱商城运营，仓库日常发货工作和公司财务日常退款工作均受到影响，每日处理订单能力有限，已在超负荷运转中，目前虽已在提升处理速度尽快完成发货和退款，但暂时无法承诺发货和退款时间。故目前浙江绿森信息科技集团有限公司无法满足您要求马上退款（发货）的诉求，建议您可以向人民法院提起诉讼。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
