terryfgb向市市场监督管理局问：绿森电子商务有限公司违规拖欠消费者购物款
2021-11-03 06:57栏目：温州民生
terryfgb向市市场监督管理局问：
本人于2020年4月20日在绿森电子商务有限公司所属APP绿森商城极速版下单购买了两台苹果11手机，单号688428515858351120972343777，688428515858318449172343777，合计金额8978元，几个月不发货，于是本人6月29日申请退款，至今（2020年9月9日）未处理，绿森公司此行为性质极其恶劣，践踏消费者基本权益，且严重违反相关规定，在此请求贵部门协调处理，能为我办理退款，感谢！
龙湾区市场监督管理局答复：
尊敬的网友您好，您反映的关于“绿森电子商务有限公司违规拖欠消费者购物款”的问题我们已经收到。经龙湾区市场监管局调查了解，现将答复意见回复如下：根据您的投诉，市场监管部门与被诉方进行多次沟通协商，现就投诉处理结果做如下回复，被诉方承诺将会在2020年9月28日前后予以完成退款，市场监管部门将会严格要求被诉方遵守调解规定的退款时间，当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的，可以向人民法院提起诉讼，特此告知。承办单位：龙湾区市场监管局。联系方式：88912740。感谢您对我们工作的理解和支持！
