轩溥是小名向市市场监督管理局问：实名举报市市场监督管理局不作为
2021-11-03 06:44栏目：温州民生
轩溥是小名向市市场监督管理局问：
本人曾在9月3日温州问政网页上因绿森数码商城不退款一事求助于市市场监督管理局
却迟迟没有得到答复，经了解有很多像我一样举报投诉绿森商城的问政都未得到处理
我想知道是绿森商城与国家部门有什么关系嘛，百姓在维权失败不能退款的时候求助于国家部门，市场管理局却不处理，实在令人寒心。
现举报投诉市市场监督管理局，请有关部门负责人督促管理局帮助百姓解决问题。现将问题叙述如下：本人于8月28日在绿森商城购买一部iPhone11手机，支付3999元，并于当日10点申请退款。绿森商城对外承诺单笔订单退款3日内完成，时至今日，仍未得到退款。这期间曾多次拨打客服电话仍未处理，无奈下像市市场监管局求助却未得到帮助，十分无力。请贵部门帮我解决问题，给百姓一点对政府的信任和拥赖。
绿森商城订单号 873004915985829365082343777
本人电话 13045331929
再次希望政府能给我提供帮助
区市场监管局答复：
您好，您于2020年 9 月 8 日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网 WX20200497159967 ）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买商品在排队中申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司确定已经为您办理退款完成。本次投诉已处理完毕，我局予以办结。承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577- 88060327感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
