事实情况：

一、本人于2020年8月2日在浙江绿森信息科技集团有限公司的APP-绿森商城APP经营的绿森商城APP上购买的飞天茅台酒，订单编号分别为868632215963336040575863533、868632115963336075965863533、868632415963336034085863533 付款金额12414元。

二、8月2日购买当天，最迟不超过7日内发货（相关商品页面已截图保存）。 订单付款后，随即收到APP发来短信，短信内容称最晚不超过7日发货。除此之外，商城APP并无其他购买约束要求。双方的订购行为，已形成法律事实合约。

三、当日即发起退款，自8月2日至9月7日，与其承诺的7-15日内退款，绿森已严重拖延36天。本人于8月2日申请退款，至今已申请退款36天，且订单一直处于“退款中”状态。在此期间，本人多次联系商城客服电话，客服人员均表示尽快发货或退款，并发送了仓库加急处理短信（电话本人均已录音并记录相关人员工号）。同时，在此期间，商城不间断地推送优惠券，诱导广大消费者尽快购买，保值升值。

举报投诉：

本人现通过多渠道投诉绿森商城，消费欺诈，并涉嫌以销售形式非法吸收和侵吞公众存款，并无商品却买空卖空，其目的是恶意占有消费者的血汗钱，性质恶劣!