一、本人于2020年7月9日在浙江绿森信息科技集团有限公司的APP-绿森商城APP经营的绿森商城APP上，购买苹果手机消费金额累计人民币28494.6元，2笔订单号分别为：827995515942187871242343777；

827995515942201509602343777；

。

二、购买当天，最迟不超过7天，未发货，本人取消订单，申请退款，绿森商城显示未发货，系统自动在三个工作日内退款。未发货状态下，本人申请退款后，至今未收到退款，最长一笔订单距今已60天。绿森商城已违反双方形成的法律事实合约。

三、截止9月9日，本人一直未收到绿森商城发的退款，且订单一直处于“退款中”状态。自7月6日至9月9日，与其承诺的3日内退款，绿森已严重拖延60天。在此期间，本人多次联系商城客服电话，客服人员均表示尽快发货或退款，并发送了仓库加急处理短信（电话本人均已音并记录相关人员工号），并以苹果新品销售扰乱手机市场价格、退单过多需要处理等种种理由敷衍本人。同时，在此期间，商城不间断地推送优惠券，诱导广大消费者尽快购买，保值增值。甚至回购。

举报投诉：

本人取消订单，并未购买任何东西，绿森却将本人的钱款一直划到其公司账户，供其公司非法使用。本人现通过多渠道投诉绿森商城，消费欺诈，并涉嫌以销售形式非法吸收和侵吞公众存款，并无商品却买空卖空，且将用户的退款一直不退，其目的是恶意占有消费者的血汗钱，可能将血汗钱用于其公司其他的用途，性质恶劣!

现要求绿森商城提供自7月21日以来的退款记录以证明其每天的退单量，并在3日内完成以上订单的退款并进行赔偿，同时本人保留法律诉讼的权利。希望贵单位受理投诉后，核实情况并严肃处理违法商家，当好百姓父母官，维护良好的营商环境和法制环境！