投诉对象：浙江绿森信息科技集团有限公司（统一社会信用代码91330302757058650D），法定代表人：娄韶山，注册资金：10,752.68万元，地址：温州市南浦二区秋明四幢105室。

事由：

      本人于2020年7月29日，陆续在绿森商城通过支付宝付款10097元购买苹果 iPhone 11 手机  64G 2部，飞天茅台一瓶（订单编号：867250015960084014372343827，867250015961206126095863533，867261115960091142452343827）。

      由于长时间不发货故申请退款到现在已经20多天仍然未能收到退款，之后多次催促绿森商城客服处理退款，客服都是以“加急处理”搪塞， 本人事后了解到绿森的行为存在故意，并不是不小心遗漏处理退款。

      该商城不发货、不退款的的行为严重的侵害消费者的权益，该公司非正当方式占用他人财物的恶劣行为，请政府相关单位依法监管监查，感谢。

诉求：

        希望绿森商城尽快退款。