chenchao向市市场监督管理局问：投诉绿森商城app-不退款
chenchao向市市场监督管理局问：
投诉对象：浙江绿森信息科技集团有限公司（统一社会信用代码91330302757058650D）
我于8.26日在绿森商城app购买苹果耳机2个，共计金额 1478元。因百度了解其投诉过多，遂申请退款，咨询客服，说需要3个工作日内完成退款，3个工作日后客服又告诉我7-15天退款，现在已经半个月了还是未退款，而且网络上反映绿森退款周期长达一个月甚至几个月，这很明显是非法集资，我现在要求绿森立刻退还我的血汗钱！订单号，订单号869973015984347389382343777，869973015984344651542343777
区市场监管局答复：
您好，您于2020年 9 月9日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网 WX20200502694650 ）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件（包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由于系统查询到您的雷同地址购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于10月21日前予以办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577- 88060327感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
