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wxzf007向市市场监督管理局问:绿森商城不发货无回应

2021-11-03 01:26栏目:温州民生

wxzf007市市场监督管理局问:

本人于20年8月23日,在绿森商城APP上购买苹果AirPods Pro 降噪耳机1个,商品页面显示现货,并且有明确商品说明为下单支付完成72小时发货,最晚15天内发货。订单号为 871871315981567876822343777
然而在经过15天等待小时等待后,绿森商城并没有发货,期间联系客服,无法提供发货时间,所有回复只说会加急处理,让人耐心等待。
至此距我支付资金给绿森商城已经数天,但是绿森的客服无法明确发货时间,那我作为消费者,很怀疑这是否是一种集资套路,毕竟在网上随意搜索绿森,可以发现数年来绿森一直在通过延迟发货延迟退款等手段大量占用消费者资金,严重影响了消费者体验,甚至在你们这温州问政平台都可以看到大批量的该公司举报,在此通过该举报,我要求绿森商城立刻发货
谢谢,辛苦麻烦工作人员了,向你们表示敬意。

区市场监管局答复:
您好,您于2020年9月8日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项(政务网WX20200497168772)已收悉,经我单位调查核实,现答复如下: 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司,您所购买的是预售商品,由于订单量激增,仓库爆单导致发货有所缓慢,经我局调解人员沟通协调,绿森公司已承诺于10月3日前予以发货。 承办单位:温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码:0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持,欢迎对我们的工作多提宝贵意见!