反映的问题、理由、去向建议等尊敬的网友您好，您反映的关于“绿森数码商城恶意拖欠消费者退款,希望贵部门帮忙追回退款”的问题我们已经收到。经龙湾区市场监管局调查了解，现将答复意见回复如下：经联系被诉方绿森商城，其表示因：公司页面限购一件（包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由于客户雷同地址购买数量超过公司页面限购数量，系统判定为非正常购买客户导致无法发货，目前已经确认办理退款，公司已受理客户的退款申请， 会在 10月16日前完成退款。当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的，可以向人民法院提起诉讼。此件办结。承办单位：龙湾区市场监管局。联系方式：88912740。感谢您对我们工作的理解和支持！