我是平阳昆阳的一位老百姓，之前居住在其它小区时，每月水费单会有人贴在单元楼的门上，即使偶尔忘记支付，过几天也会有人贴催缴单，我看到了就是立马支付了，所以体验也一直很好。但是自从前年居住在城北小区后，快两年了水费单长什么样都还没见过，从来没有人给过水费单。后来我在支付宝上登记水费户号支付水费，但是，隔三差五去支付宝上看水费账单时，要么账单没出来，一直显示0，要么账单上同时要求支付滞纳金。这么些时间滞纳金就支付4~5次了，虽然每次钱不多，但是心里特别不舒服。为什么从来没有人给过水费单？为什么支付宝上账单没有及时更新？为什么没缴你们没有催缴单？为什么欠费时没有工作人员能电话联系下？为什么水务部门的工作失职要我来买单？