a88384223向鹿城区政府问：东方健身俱乐部自身原因原因关门大吉，退卡要收取30%手续费
2021-12-02 07:00栏目：温州民生
a88384223向鹿城区政府问：
鹿城区划龙桥路天雄大厦的东方健身房在没有告知会员的情况下就关闭门店，导致会员（本人）的权利受损害。本人是因为住在天雄旁边，路程也就5分钟内就到，所以才在天雄办理会员运动。跟东方相关人员联系退卡，却要收取会员30%的退卡手续费(健身房自身原因关门，会员退卡还要收手续费）还有没有道理可言。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年5月27日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200229359624）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：我局调解人员经调解，双方已达成“按15%手续费退卡”的一致意见。根据相关规定，本次投诉已处理完毕，予以办结。调解协议是双方当事人在合法、自愿、公平的基础上达成的，具有民事合同法律效力，各方当事人应自觉遵守履行，不得反悔。调解生效后经营者无法执行的，消费者可以按照法律、法规的有关规定向有关部门申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060328 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
