lailingyan向市市场监督管理局问：举报浙江绿森信息科技集团有限公司非法集资、诈骗
2021-11-02 22:45栏目：温州民生
lailingyan向市市场监督管理局问：
一、举报对象: 浙江绿森信息科技集团有限公司（统一社会信用代码91330302757058650D），法定代表人：娄韶山，注册资金：10,752.68万元，地址：温州市南浦二区秋明四幢105室
二、事由：
本人于2020年8月18日，在绿森商城APP通过支付宝付款7958元购买苹果 iPhone 11 手机 黑色 128G手机2部（订单编号：830256115977213775322343777、830256115977214924182343777） 该商品平台承诺：手机最迟30天内发货，本人考虑到发货周期长，当天申请了退款。之后多次催促绿森商城客服处理退款，客服说要7-15工作日才能处理退款，现在客服都是以“加急处理”搪塞，直到9月8日都还未退款。
本人了解到绿森的行为存在故意，以做活动抢购为名，低价销售手机，收到货款后一直不发货，也不退款，感觉像非法融资，将顾客的货款非法占用，该商城不发货、不退款的行为严重的侵害消费者的权益，扰乱了市场秩序，现在绿森还在低价销售手机，比之前的更便宜，即然没货为什么还在销售，该公司非正当方式占用他人财物的恶劣行为，请政府相关单位依法监管，维护消费者的合法权益，感谢。
三、诉求：
诉求：将本人两个订单退款
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月 9 日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200500784793）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件（包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由于系统查询到您的雷同地址购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于 10月10日 前予以办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577- 88060327感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
