求助贵局促退款向市市场监督管理局问：绿森商城app订单超期25天快给我退款！！！
2021-11-02 22:19栏目：温州民生
求助贵局促退款向市市场监督管理局问：
在绿森商城app上购买了一部苹果11紫色64g手机，因为超过约定发货时间还没发货，催促无果，故申请退款，12号申请退款，当时承诺3天退款，3天后并未退，后承诺15天退款，仍食言未退款，时至今日9月7号，已经26天了，还未退回我自己的钱，期间多次催促客服完全没有用处，只会机械性的回复我，但并无实质性进展，所以只能仰望贵单位施以援手，帮忙调解处理一下退款，绿森商城订单号：867915115961020667392343827，商城收货手机号：15070411802，望贵单位领导能为老百姓做主，处理退款事宜
商城订单号：
867915115961020667392343827
收货手机号：
15070411802
区市场监管局答复：
您好，您于2020年 9 月8日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200495196317）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买商品在排队中申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司确定已经为您办理退款完成。本次投诉已处理完毕，我局予以办结。承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577- 88060327感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
