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2020DS向市市场监督管理局问:绿森商城违约,退款无限期。

2021-11-02 18:34栏目:温州民生

2020DS市市场监督管理局问:

     本人于7月29日在绿森商城app下单买了苹果手机金额3999元,                                                               商品订单号:867070815959552148142343827,等到8月10日仍不发货,所以申请退款。从8月10日提交得退款到今日9月7号还不到账,中间跨度长达41天之久,多次与绿森客服沟通,均无效。绿森商城app多次违约在先,本人已不再相信绿森商城,请市场管理部门介入处理。

 

投诉对象:浙江绿森电子商务有限公司

地址:温州高新技术产业开发区创业服务中心科技企业孵化器中试大楼402-4,502-4室

 

区市场监管局答复:
您好,您于2020年9月8日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项(政务网WX20200495261702)已收悉,经我单位调查核实,现答复如下:经联系浙江绿森信息科技集团有限公司,您所购买商品在排队中申请退款,经我局调解人员沟通协调,绿森公司已承诺于9月29日前予以办理退款完成。我局调解人员以座机0577-88060327与您取得联系,您已同意该调解方案。承办单位:温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码:0577- 88060327感谢您对我局工作的监督与支持,欢迎对我们的工作多提宝贵意见!