绿森商城购买产品不发货不退款，希望处理

被投诉单位：浙江绿森信息科技集团有限公司

      本人于绿森商城购买茅台酒若干，付款后绿森以各种理由推诿，延期发货，延期退款。

订单号1：697903115961753218265863533，实付金额：4198元（付款时间：7月31日，申请退款时间：9月5日）

订单号2：700803515961747578155863533，实付金额：4198元（付款时间：7月31日，申请退款时间：9月5日）

      以上两笔已申请退款，询问客服若干次，绿森商城均以机械式答复回应：“订单正在处理中，请耐心等待。”本人询问绿森商城客服：“共有多少订单需要处理，每天处理多少？”该客服人员拒绝回答，并挂断电话。

      订单号3：697903115974767014702343777，实付金额：3999元（付款时间：8月15日，系统显示最晚发货时间：8月22日），该笔订单已过最晚发货期，咨询客服得知只能等待。

订单号4:697903115975812903102343827，实付金额:278

付款时间:8月16日

订单号5:697903115977679799722343851，实付金额:229

付款时间:8月18日

订单号6:697903115977187584592343851，实付金额:229

付款时间:8月19日

订单号7:697903115979800393272343827，实付金额:199

付款时间:8月21日

订单号8:700803515975815846722343827，实付金额:278

付款时间:8月16日

订单号9:700803515977188658502343851，实付金额:229

付款时间:8月18日

订单号10:700803515977680338722343851，实付金额:229

付款时间:8月16日

订单号11:700803515979801716432343827，实付金额:199

付款时间:8月16日

      商家的机械式回答令我深感不安，和传销套路相似，无限拖延，最后暴雷跑路，为保证公民的基本权益，希望温州市市场监督管理局能和绿森商城进行调解，立刻退还本人货款14265元，并且立刻执行订单3发货的义务。