17369631017向市市场监督管理局问:浙江绿森信息科技集团有限公司不发货也不退款
绿森商城购买产品不发货不退款,希望处理
被投诉单位:浙江绿森信息科技集团有限公司
本人于绿森商城购买茅台酒若干,付款后绿森以各种理由推诿,延期发货,延期退款。
订单号1:697903115961753218265863533,实付金额:4198元(付款时间:7月31日,申请退款时间:9月5日)
订单号2:700803515961747578155863533,实付金额:4198元(付款时间:7月31日,申请退款时间:9月5日)
以上两笔已申请退款,询问客服若干次,绿森商城均以机械式答复回应:“订单正在处理中,请耐心等待。”本人询问绿森商城客服:“共有多少订单需要处理,每天处理多少?”该客服人员拒绝回答,并挂断电话。
订单号3:697903115974767014702343777,实付金额:3999元(付款时间:8月15日,系统显示最晚发货时间:8月22日),该笔订单已过最晚发货期,咨询客服得知只能等待。
订单号4:697903115975812903102343827,实付金额:278
付款时间:8月16日
订单号5:697903115977679799722343851,实付金额:229
付款时间:8月18日
订单号6:697903115977187584592343851,实付金额:229
付款时间:8月19日
订单号7:697903115979800393272343827,实付金额:199
付款时间:8月21日
订单号8:700803515975815846722343827,实付金额:278
付款时间:8月16日
订单号9:700803515977188658502343851,实付金额:229
付款时间:8月18日
订单号10:700803515977680338722343851,实付金额:229
付款时间:8月16日
订单号11:700803515979801716432343827,实付金额:199
付款时间:8月16日
商家的机械式回答令我深感不安,和传销套路相似,无限拖延,最后暴雷跑路,为保证公民的基本权益,希望温州市市场监督管理局能和绿森商城进行调解,立刻退还本人货款14265元,并且立刻执行订单3发货的义务。