事件描述：

1.2020.8.25，我在绿森商城购买了一台华为P40Pro8+256G手机，订单号710856815983167499482343851，金额共计6078.9元。

2.2020.9.1，因手机发货时间太长并且降价，因此申请退款。

3.2020.9.1,与客服沟通后，表示系统会在3个工作日内自动处理您的退款，请您耐心等待！

4.2020.9.7，再次拨打绿森商城客服确认退款进度，客服再次表示已提交财务并帮忙催促，对退款的承诺从3个工作日内变成了不确定。

事件诉求：根据绿森商城规则，未发货订单，系统将在3个工作日内退款。我这笔订单的退款申请，已经大大超过了退款时效。因此请求市场监督管理局相关工作人员，联系绿森商城，要求绿森立即处理退款共计