流浪人11向市市场监督管理局问：绿森商城不发货
2021-11-02 13:53栏目：温州民生
流浪人11向市市场监督管理局问：
本人在7月30日通过绿森商城APP上购买了一箱贵州茅台酒，订单号：867750815961013792575863533，价值13999元，仅下单一箱，承诺最晚8-20日发货，准备中秋送老丈人的，但是今天已经9-8日，仍未发货。期间多次联系客服，客服至今对发货时间仍然模棱两可，不予给出准确时间，也没办法给予结果答复。本人在众多平台均发现绿森公司有大量投诉举报，涉及金额数目巨大，且都是既不发货也不退款，扣押资金超过两个月以上。本人严重怀疑绿森公司消费欺诈，资金链出现问题，并涉嫌以销售形式非法吸收和侵吞公众存款，并无商品却买空卖空，其目的是恶意占有消费者的血汗钱，性质恶劣!希望贵单位能起到监管作用，否则一旦绿森公司跑路，大量用户血汗钱将血本无归！届时势必会造成恶劣的社会影响!同时本人保留法律诉讼的权利。希望贵单位受理投诉后，可以对绿森进行督促，立即发货。核实情况并严肃处理违法商家，维护良好的营商环境和法制环境！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月8日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200497091534）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件（包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由于系统查询到您的雷同地址购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您坚持要求发货，绿森公司已建议您申请退款，双方无法达成一致意见，建议您通过司法途径解决。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
