dz41459向市市场监督管理局问：绿森不退款
2021-11-02 13:29栏目：温州民生
dz41459向市市场监督管理局问：
我于9月1日在绿森商城购买了一部华为P40pro手机，5399.1元，后因其他变故，于第二天申请退款，商城承诺3-5天内退款完成，现在已经过去一周了，依旧没有退款，多次咨询客服，客服只会说“加急，尽快处理”，然后就无下文，我恳求政府领导帮忙，让绿森商城给我退款，维护我们的合法利益。商品订单：871290215989505960462343851。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月10日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200505853919）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买商品在排队中申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已经为您办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
