nzx1123向市市场监督管理局问：绿森商城涉嫌非法集资
2021-11-02 11:06栏目：温州民生
nzx1123向市市场监督管理局问：
2020年8月10日11点51分，在绿森商城购买苹果11手机，共计付款3699元。商品没有发货。觉得有点不对劲，看网上对绿森商城投诉的特别多，果断申请退款，询问客服退款时间，客服说3-7各工作日给与退款。然后一直到今天2020.年9月10日一个月了，也没有收到任何退款，中途多次找客服询问都是客服机器人在答复，没有给出具体退款时间。后来在黑猫上进行了投诉，发现有1万多条投诉绿森商城的情况。所以怀疑绿森APP非法集资，拿着百姓的血汗钱另有他用，所以才迟迟不退款。
订单编号：278971215970313570492343827
金额：3699
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月10日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200504815874）已收悉，经我单位调查核实，现后续答复如下：我局调解人员经再次联系浙江绿森信息科技集团有限公司，被诉方因目前经营活动中所面临的内外部不利因素，已明确表示无法优先处理您的订单，属于《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布）第二十一条第（三）条“投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解”终止调解的情形，我局依规定予以终止调解，建议您可以通过司法途径解决。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
