xuyun223056向鹿城区政府问：投诉绿森商城拒不退款
2021-11-02 08:43栏目：温州民生
xuyun223056向鹿城区政府问：
投诉浙江绿森信息科技有限公司。本人于7月28日在绿森商城app购买苹果11 64G手机，商城一直没有发货，于8月4日申请退款。客服回复需要3-7个工作日退款到账。然而绿森至今仍未退款。网上搜索绿森商城，发现很多消费者都是消费资金被绿森非法占用，长期不退款。希望能给予帮助，订单号866849715959301482312343827
区市场监管局答复：
您好，您于2020年 9 月7日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网 WX20200494459443 ）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件,由于系统查询到您的收货地址存在雷同订单购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已办理退款成功。本次投诉已处理完毕，我局予以办结。承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577- 88060327感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
