wddn5向市市场监督管理局问：绿森商城不退款，还我血汗钱
2021-11-02 08:04栏目：温州民生
wddn5向市市场监督管理局问：
在在绿森商城app中花费3979元购买了一部iPhone11手机，商家短信告知3天内可以发货。但一直等到9月2日商家仍未发货，期间多次与该公司在线客服和电话客服沟通，均不回复具体发货时间，让我耐心等待。再加上看到网络上很多关于绿森商城拖延发货的投诉，我于9月2日在绿森商城app申请退款，并得到短信反馈3个工作日内处理完毕，但至今（9月9日）仍未收到退款，并且多次与客服沟通不能给出具体退款时间。希望浙江温州法律有关部门可以帮忙处理绿森这种占用资金的违法行为。订单号为871578215977571161962343777
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月9日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200501414771）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买预售商品，由于订单量激增，仓库爆单导致发货有所缓慢，您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于10月4日前予以办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577- 88060327感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
