zhaodan128向市商务局问：浙江绿森信息科技集团有限公司的绿森商城侵占消费者资金
2021-11-02 07:05栏目：温州民生
zhaodan128向市商务局问：
我8月份在浙江绿森信息科技集团有限公司的绿森商城花费13399购买了一件茅台，后来听朋友说绿森发货太慢了，3个月都不一定发货，我觉得时间太久就于8月9日申请了退款，当时收到短信说3个工作日退款到账，但直到9月9日绿森仍未退款，期间多次联想绿森商城客服，但客服一直敷衍，让耐心等待，后来看的新浪的黑猫投诉，里面关于绿森商城不退款的投诉有1万多条，最长有申请退款后3个月仍不处理的，我彻底慌了，希望温州市相关部门进行督促，我的联系方式:18171900380,绿森商城订单号：727167215969773629135863533
区市场监管局答复：
据绿森集团反馈，该件已退款。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月 9 日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网 WX20200502197630 ）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件（包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由于系统查询到您的雷同地址购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于 10月1日 前予以办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577- 88060327感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
