gongrui向市市场监督管理局问：浙江绿森信息科技集团有限公司（绿森商城），超期不发货
2021-11-02 05:54栏目：温州民生
gongrui向市市场监督管理局问：
投诉对象：浙江绿森信息科技集团有限公司（统一社会信用代码91330302757058650D）。
投诉内容：本人于2020年8月18日，在浙江绿森信息科技集团有限公司（绿森商城安卓APP）购买一台苹果11，金额3979元，订单号871512815977310246912343777，从下单到9月7日已经20天仍未发货，问其客服能否发货客服说可以发，说帮忙催促，若仍不发货已经超过了平台承诺的最后时间。同时我也了解到，在我之后下单的一些买家，有很多已经发货了，卢森平台也承认确实有的发货了，这对待消费者明显不公平。
本人诉求：只有一个诉求，就是立刻发货。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月7日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200495049239）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买的是预售商品，由于订单量激增，仓库爆单导致发货有所缓慢，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于9月28日前予以发货。我局调解人员以座机0577-88060327与您取得联系，您已同意该调解方案。承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577- 88060327感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
