L99999向市市场监督管理局问：投诉举报绿森商城涉嫌非法集资一直拖欠退款
L99999向市市场监督管理局问：
本人于8月12日在绿森商城APP购入2台苹果11手机，当时就办理了退款，商家承诺15个工作日内退款，但至今依然没有退款，本人拖欠退款现象不是个项，网上很多网友有相同遭遇，涉嫌非法集资，恶意拖欠客服。本人希望相关部门对此重视，本人在商城购物订单1：747548315972104129232343827 订单2：747548315972105842162343827 商城客服电话：4006868788 4001088333 ，公司所在地：温州市新技术产业开发区创业服务中心科技企业孵化器中试大楼402-4、502-4室
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月 7 日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网 WX20200494557540 ）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件（包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由于系统查询到您的雷同地址购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于 10月13日 前予以办理退款完成。我局调解人员以座机0577-88060327与您取得联系，您已同意该调解方案。承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577- 88060327感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
