一、本人于2020年08月18日18时05分，在浙江绿森信息科技集团有限公司的APP-绿森商城APP经营的绿森商城APP上，购买1部华为无线蓝牙耳机，消费金额累计人民币209元，订单号871341715977415058292343851收件人蒋满涛   电话15161654686                                                            二....截止8月18日购买当天， 订单付款后，随即收到APP发来短信，短信内容称最晚不超过72小时发货。除此之外，商城APP并无其他购买约束要求。双方的订购行为，已形成法律事实合约。                                           三......截止9月9日，本人一直未收到绿森商城发来的商品，且订单一直处于“退款中”状态。自08月18日至8月21日，与其承诺的72日内发货，绿森已严重拖延。现已在APP申请退款，且订单一直处于“退款中”状态。在此期间，本人多次联系商城客服电话，客服人员均表示尽退款，并发送了仓库加急处理短信.同时，在此期间，商城不间断地推送优惠券，诱导广大消费者尽快购买。                                                                                  四 商家的机械式回答令我深感不安，和传销套路相似，无限拖延，最后暴雷跑路，为保证公民的基本权益，希望温州市市场监督管理局能和绿森商城进行调解，立刻退还本人货款209元，并且立刻执行订单3发货的义务。举报投诉：